Politique de remboursement
Chez MusicArt, nous nous efforçons de fournir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.
Éligibilité au remboursement
- Limite de temps : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 3 jours à partir de votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons traiter aucune demande de remboursement.
- Utilisation des crédits : Si vous avez utilisé plus de 20 crédits, vous n'êtes pas éligible à un remboursement, quelle que soit la durée écoulée depuis l'achat.
Comment demander un remboursement
Si vous remplissez les critères d'éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
- Fournir les détails : Incluez vos informations de compte, numéro de commande, date d'achat et raison de la demande de remboursement.
- Soumettre dans les 3 jours : Assurez-vous que votre demande soit soumise dans les 3 jours suivant votre achat.
Traitement des remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous notifierons de la décision bientôt. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité vers votre méthode de paiement d'origine.
Veuillez noter que le montant du remboursement peut être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas six pour cent (6 %) du paiement initial.
Si vous avez des questions concernant les frais applicables ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle via [email protected] pour obtenir de l'aide.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.