Rückerstattungsrichtlinie

Bei MusicArt bemühen wir uns, unseren Nutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und dass Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Berechtigung zur Rückerstattung

• Frist: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf gestellt werden. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rückerstattungsanfragen mehr bearbeiten.
• Kreditnutzung: Wenn Sie mehr als 20 Credits verwendet haben, sind Sie unabhängig von der Zeitspanne seit dem Kauf nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu beantragen.

Wie man eine Rückerstattung anfragt

Wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen und eine Rückerstattung anfordern möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected].
2. Details angeben: Geben Sie Ihre Kontodaten, Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für den Rückerstattungsantrag an.
3. Innerhalb von 3 Tagen einreichen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf eingereicht wird.

Rückerstattungen bearbeiten

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten, werden wir diese prüfen und Sie bald über das Ergebnis informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag einer Bearbeitungsgebühr unterliegen kann, die nicht mehr als sechs Prozent (6%) des ursprünglichen Betrags beträgt.
Wenn Sie Fragen zu den anfallenden Gebühren haben oder weitere Details benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter [email protected].

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite angezeigt, und wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.